Conditions générales de ventes
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’accès et la participation à l’expérience Whisper, proposée par K’Ribbean Shotta, comprenant un parcours immersif, symbolique et artistique, ainsi que la création de coffrets personnalisés sur mesure.
2. Identification du vendeur
K’Ribbean Shotta
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneure
SIRET : 991 132 168 00014
Email : contact@kribbeanshotta.com
3. Nature de l’offre
K’Ribbean Shotta propose une expérience de beauté immersive et personnalisée, fondée sur un parcours de choix symboliques, suivie de la création d’un coffret artistique unique.
Chaque coffret est conçu sur mesure, à partir des choix effectués par la cliente au cours de l’expérience.
4. Commande
L’entrée dans l’expérience s’effectue via un formulaire dédié (Niveau 1).
La commande est considérée comme définitivement validée uniquement après confirmation du paiement.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont inclus dans le prix du coffret, sauf indication contraire.
TVA non applicable – article 293B du Code général des impôts.
6. Délais de création et de livraison
Chaque coffret étant réalisé sur mesure, les délais de création et de livraison varient notamment en fonction :
- de l’ordre d’entrée dans l’expérience,
- du nombre de commandes en cours,
- du temps de création nécessaire.
Après validation du paiement, la cliente est informée de l’avancement de sa commande aux étapes clés :
mise en création et expédition.
Pour les livraisons hors Union européenne, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des services de transport et des éventuelles procédures douanières.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés selon les spécifications de la cliente.
Toute commande validée est donc ferme et définitive.
8. Garanties légales
La cliente bénéficie des garanties légales en vigueur, notamment :
la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
K’Ribbean Shotta ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du coffret ou du non-respect des recommandations fournies.
La responsabilité de K’Ribbean Shotta ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison imputable au transporteur.
Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge exclusive de la cliente.
K’Ribbean Shotta ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou blocages imputables aux services de transport ou aux autorités douanières.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à :
contact@kribbeanshotta.com
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation Consommation
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.